FrontOffice
O centro operacional do seu restaurante.
Concebido para ajudar a sua equipa a servir os clientes com rapidez, confiança e eficiência.
Os restaurantes são feitos de pessoas.
A tecnologia deve tratar discretamente de tudo o resto.
Há mais de 20 anos que o RestWare ajuda restaurantes a trabalhar com confiança, eliminando complexidade, reduzindo dificuldades operacionais e permitindo que as equipas se concentrem no que realmente importa: proporcionar experiências memoráveis aos seus clientes.
Cada funcionalidade, cada decisão e cada evolução tiveram sempre por base uma ideia muito simples:
A tecnologia deve proporcionar tranquilidade.
Princípio
Tranquilidade
Porque é isso que a tecnologia deve proporcionar.
Gerir um restaurante significa tomar centenas de decisões todos os dias.
Receber clientes.
Apoiar a equipa.
Gerir fornecedores.
Controlar custos.
Preparar o amanhã enquanto resolve os desafios de hoje.
A tecnologia nunca deveria ser mais uma preocupação.
Desenvolvemos o RestWare com base num princípio muito simples:
"Como podemos fazer do sistema de gestão do seu restaurante menos uma preocupação?"
Por vezes, a resposta passa por tornar o software mais intuitivo.
Outras vezes, por aumentar a fiabilidade.
Ou simplesmente por lhe dar uma visão mais clara do seu negócio.
Soluções diferentes.
Um único objetivo.
Permitir-lhe dedicar mais tempo aos seus clientes e menos tempo à tecnologia.
Não vendemos apenas software. Proporcionamos tranquilidade.
Princípio
Fiabilidade
O seu negócio não deve parar porque a tecnologia parou.
Um restaurante está em constante movimento.
Entram clientes.
Saem pedidos.
Preparam-se refeições.
Emitem-se contas.
Quando a tecnologia se torna um ponto de falha, toda a operação é afetada.
Sempre acreditámos que um sistema de gestão para restauração deve ajudar o negócio a continuar a funcionar, mesmo quando as coisas não correm exatamente como previsto.
Porque fiabilidade não significa evitar todos os problemas.
Significa garantir que o restaurante continua a servir os seus clientes quando esses problemas acontecem.
Porquê?
Uma das primeiras situações que observámos envolvia algo aparentemente simples: as impressoras de talões.
Um encravamento de papel, um cabo desligado ou uma avaria temporária podiam interromper o serviço enquanto a equipa tentava resolver um problema técnico.
Isso nunca nos pareceu aceitável.
Em vez de depender totalmente da impressora, o RestWare guarda primeiro cada pedido de impressão antes de o enviar para a impressora. Esta forma de pensar acabou por influenciar também a gestão da cozinha, os mecanismos de recuperação e muitas outras áreas do sistema.
A impressora nunca foi o verdadeiro problema.
Foi apenas o primeiro exemplo de um princípio muito maior.
As falhas da tecnologia nunca se devem transformar em falhas do negócio.
Porque a fiabilidade não é uma funcionalidade. É uma responsabilidade.
Princípio
Facilidade de Utilização
Um bom software deve parecer natural desde o primeiro dia.
As equipas de um restaurante estão em constante mudança.
Entram novos colaboradores.
Outros seguem novos caminhos.
Aprender a utilizar o sistema de gestão nunca deveria ser mais um desafio.
Sempre acreditámos que um bom software deve adaptar-se à forma como as pessoas trabalham — e não o contrário.
Foi por isso que o RestWare foi concebido para ser intuitivo, lógico e fácil de aprender, permitindo que novos colaboradores ganhem confiança rapidamente e que os mais experientes trabalhem com ainda maior eficiência.
Porquê?
Uma das primeiras coisas que observámos foi o tempo que muitos colaboradores passavam a operar o POS em vez de cuidarem dos clientes e fazerem aquilo que é suposto fazerem: servir e vender.
Isso nunca nos pareceu correto.
Por isso, cada ecrã, cada botão e cada fluxo de trabalho foram pensados com um único objetivo: reduzir o tempo necessário para concluir cada tarefa.
Botões grandes.
Ações claras.
Ecrãs intuitivos.
Até os produtos apresentados no ecrã se adaptam ao longo do dia para refletir aquilo que os clientes têm maior probabilidade de pedir em cada momento.
Menos tempo a operar o sistema.
Mais tempo a servir os clientes.
Mais vendas.
Porque cada segundo passado a olhar para um ecrã é um segundo que deixa de ser dedicado a cuidar de um cliente.
Princípio
Rastreabilidade
Todas as decisões importantes começam com informação em que pode confiar.
Gerir um restaurante significa tomar decisões todos os dias.
Algumas são pequenas.
Outras têm um impacto direto no negócio.
Tomar essas decisões torna-se muito mais simples quando sabe que a informação é fiável e que todas as operações importantes podem ser identificadas com confiança.
Sempre acreditámos que um sistema de gestão para restauração deve criar confiança, e não incerteza.
Porquê?
Durante muitos anos, os códigos PIN foram a forma habitual de identificar os colaboradores.
O problema era simples.
Num restaurante cheio, qualquer pessoa podia observar outro colaborador a introduzir o seu PIN.
Isso significava que saber quem introduziu o código nem sempre era o mesmo que saber quem realizou realmente a operação.
Nunca considerámos que isso proporcionasse o nível de responsabilidade que procurávamos.
Há mais de 20 anos, o RestWare introduziu a identificação por impressão digital como uma forma adicional de identificar os colaboradores. Como resultado, todas as operações importantes podem ser corretamente atribuídas à pessoa que realmente as executou, dando aos gestores total confiança na informação em que se baseiam todos os dias.
Saber quem fez.
Saber quando aconteceu.
Saber que pode confiar na informação.
Porque melhores decisões começam com melhor informação.
Princípio
Visibilidade
Porque não precisa de estar presente para saber o que está a acontecer.
Gerir um restaurante nem sempre significa estar presente.
Quer esteja numa reunião com fornecedores, a acompanhar outra unidade ou simplesmente a desfrutar de um momento de descanso, o seu negócio nunca deve deixar de estar ao seu alcance.
Sempre acreditámos que um gestor deve conseguir perceber o que está a acontecer sem precisar de consultar páginas de relatórios ou esperar pelo final do dia.
A informação certa.
No momento certo.
Apresentada de forma simples.
Porquê?
À medida que os negócios cresceram, muitos proprietários passaram a gerir mais do que um restaurante.
O desafio nunca foi aceder aos dados.
Foi compreendê-los rapidamente.
Foi por isso que criámos o eSnapp: uma extensão móvel simples que lhe apresenta uma visão instantânea do seu negócio, em tempo real, no seu smartphone.
Sem relatórios complicados.
Sem informação desnecessária.
Apenas os indicadores essenciais para perceber como o seu restaurante está a funcionar, onde quer que esteja.
E como a informação vem diretamente do seu restaurante, está sempre atualizada — e não baseada em dados do dia anterior armazenados na cloud.
Saber o que está a acontecer.
Sempre que precisar.
Onde quer que esteja.
Porque a tranquilidade não termina quando sai do restaurante.
Princípio
Preparado para Crescer
Porque o seu negócio não deve ultrapassar o seu software.
Todos os restaurantes de sucesso crescem.
O que começa com um único terminal pode transformar-se numa sala cheia.
Um restaurante de bairro pode crescer para vários locais.
Novos serviços são introduzidos.
As equipas crescem.
Surgem novos desafios.
Sempre acreditámos que o sistema de gestão deve crescer com o seu negócio — e não obrigá-lo a mudar de software.
Porquê?
Ao longo dos anos, vimos muitos dos nossos clientes crescer.
Alguns começaram com um único terminal POS.
Outros passaram de um simples balcão para um serviço completo de mesas.
Muitos abriram um segundo restaurante.
Depois um terceiro.
À medida que os negócios cresciam, também as suas necessidades operacionais mudavam.
Em vez de os obrigar a mudar de plataforma, o RestWare pode crescer com eles.
Mais terminais.
Diferentes formas de operação.
Versões mais completas.
Várias localizações.
Gestão centralizada.
Diferentes etapas da mesma jornada.
Uma única plataforma.
Porque mudar de software nunca deverá fazer parte do seu plano de crescimento.
Princípio
Sempre a Evoluir
Porque um bom software nunca está terminado.
A tecnologia evolui.
Os restaurantes evoluem.
As expectativas dos clientes evoluem.
Sempre acreditámos que um bom sistema de gestão para restauração deve evoluir também.
Não através de mudanças constantes.
Mas através da melhoria contínua daquilo que já funciona bem.
Porquê?
Há mais de 20 anos que o RestWare evolui sem nunca perder de vista o princípio que lhe deu origem desde o primeiro dia:
A tecnologia deve proporcionar tranquilidade.
Novas tecnologias foram adotadas sempre que representavam uma verdadeira melhoria para o produto.
A segurança evoluiu.
As soluções móveis surgiram.
Novas formas de trabalhar apareceram.
Mas uma coisa permaneceu inalterada.
O nosso compromisso de ajudar os restaurantes a trabalhar com confiança e permitir que os proprietários se concentrem no seu negócio — e não na tecnologia.
Não acreditamos em mudar apenas por mudar.
Acreditamos em resolver problemas reais.
Uma melhoria de cada vez.
Um cliente de cada vez.
Uma versão de cada vez.
Porque inovar não significa começar de novo. Significa melhorar continuamente aquilo que já funciona bem.
Soluções
Uma Plataforma. Diferentes Soluções.
Porque cada restaurante é diferente.
Não existem dois restaurantes exatamente iguais.
Alguns precisam de um POS simples e intuitivo.
Outros gerem várias localizações.
Alguns pretendem levar os pagamentos diretamente à mesa.
Outros apenas querem saber como está o negócio enquanto estão ausentes.
Foi por isso que o RestWare evoluiu para uma família de soluções que partilham a mesma filosofia operacional, a mesma lógica de negócio e o mesmo compromisso com a fiabilidade.
Soluções diferentes.
Uma plataforma.
Uma forma de pensar.
BackOffice
Tudo o que precisa para gerir o seu negócio.
Gestão do sistema.
Gestão de stocks.
Relatórios de gestão.
Tudo num único local.
eCheck
Leve os pagamentos e a faturação diretamente até aos seus clientes.
Rápido.
Paperless.
Construído sobre a mesma lógica de negócio do RestWare.
eOrder
Pedidos móveis que prolongam a experiência do restaurante, mantendo tudo ligado à mesma plataforma operacional.
eSnapp
O seu restaurante.
No seu bolso.
Informação em tempo real no seu smartphone, sempre que precisar.
Kitchen Display System (KDS)
Substitua as impressoras da cozinha por ecrãs digitais em tempo real.
Melhore a comunicação entre a sala e a cozinha.
Reduza atrasos.
Sedes e Sucursais
Gira um restaurante.
Ou vinte.
Com a mesma confiança.
Backup Offsite
A base de dados do seu restaurante.
Automaticamente salvaguardada nos nossos servidores.
Mais tranquilidade quando mais precisa.
Um restaurante ou muitos. Uma plataforma. Uma filosofia.
Princípio
Preparado para Integrar
Porque a melhor solução nem sempre é desenvolvida por uma única empresa.
A tecnologia nunca para.
Os restaurantes também não.
Sempre acreditámos que os proprietários de restaurantes devem beneficiar das melhores soluções disponíveis, independentemente de quem as desenvolve.
Algumas dessas soluções são criadas por nós.
Outras são desenvolvidas por parceiros tecnológicos de confiança.
O importante não é quem as desenvolveu.
O importante é que funcionem perfeitamente em conjunto.
Porquê?
Ao longo dos anos, o RestWare integrou plataformas de pagamento, sistemas de reciclagem de numerário e soluções de gestão empresarial, entre muitas outras.
Amanhã poderá integrar tecnologias que ainda nem existem.
Quando uma solução especializada representa uma verdadeira mais-valia para os nossos clientes, preferimos integrá-la em vez de a reinventar.
Porque o nosso objetivo não é desenvolver toda a tecnologia.
É permitir que o seu restaurante beneficie da melhor tecnologia disponível.
Escolha a melhor solução.
Integre-a com o RestWare.
Mantenha o seu negócio em movimento.
Porque achamos que um software não deve tentar fazer tudo. Deve trabalhar em harmonia com o que já existe.
Contacto
Vamos falar sobre o seu restaurante.
Cada restaurante tem a sua própria história. Acabou de conhecer a nossa. Agora gostaríamos de conhecer a sua.
Quer esteja a abrir o seu primeiro restaurante, a expandir para várias localizações ou simplesmente à procura de um sistema de gestão que lhe dê mais tranquilidade, teremos todo o gosto em mostrar-lhe o que o RestWare pode fazer por si.
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